服務(wù)支持
我公司是生產(chǎn)各種防腐保溫管道的專業(yè)化廠家近年先后為國內(nèi)各大熱電、熱力、石油、石化及市政公司提供過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，具備雄厚的生產(chǎn)實(shí)力及先進(jìn)的研發(fā)和設(shè)計(jì)制造經(jīng)驗(yàn)，是防腐保溫管道實(shí)力生產(chǎn)企業(yè)。
針對貴方本次采購的產(chǎn)品，我公司承諾如下：
1、技術(shù)支持
根據(jù)工程需要，我公司可派有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員參與管線的安裝、調(diào)試、試驗(yàn)、試運(yùn)等；并負(fù)責(zé)解決合同在安裝調(diào)試，試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量及性能有關(guān)問題。
在合同貨物裝車后24小時(shí)內(nèi)，我方盡快以傳真方式通知貴方，內(nèi)容包括：發(fā)運(yùn)日期、發(fā)運(yùn)單號、發(fā)運(yùn)車號、設(shè)備名稱、發(fā)運(yùn)設(shè)備總價(jià)格、總裝箱數(shù)及裝箱單、總重量和體積。如有大件，傳真內(nèi)容還包括毛重、尺寸、大件設(shè)備名稱。
我公司技術(shù)文件的郵寄以特快專遞或特號郵件的形式，交郵印戳日期為實(shí)際交付日期。如技術(shù)資料有缺少、丟失或損壞，我方收到貴方通知后7天內(nèi)（對急用者應(yīng)在3天內(nèi)）免費(fèi)向現(xiàn)場提供貴方所需資料。
技術(shù)文件發(fā)運(yùn)前3日我方以傳真通知貴方技術(shù)文件的數(shù)量、毛重、合同號和預(yù)計(jì)貴方收到的時(shí)間。技術(shù)文件發(fā)運(yùn)后24小時(shí)我方以傳真貴方下列文件：運(yùn)輸部門收據(jù)、技術(shù)文件詳細(xì)清單。
為使合同設(shè)備能正常安裝和運(yùn)行，我方有責(zé)任根據(jù)貴方要求提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。
2、售后服務(wù)
為了使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)。我方將根據(jù)貴方要求派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)培訓(xùn)。
我方全力配合貴公司對生產(chǎn)過程中的合同標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)造、檢驗(yàn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。
我方嚴(yán)格按照貴方的工程進(jìn)度提前交貨，工期有臨時(shí)調(diào)整的，可以根據(jù)貴方需求經(jīng)協(xié)商后調(diào)整各批次產(chǎn)品的供應(yīng)貨期。
我公司嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和合同書的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制造和提供貨物，并將此作為*低標(biāo)準(zhǔn)。
我公司保證這些貨物應(yīng)是成熟可靠、技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品，且我公司已有相同容量機(jī)組合同設(shè)備制造、運(yùn)行的成功經(jīng)驗(yàn)。
如因?yàn)槲夜镜漠a(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量問題，給貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)雙方協(xié)商，我公司將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
我公司實(shí)行0.5小時(shí)響應(yīng)、12小時(shí)服務(wù)到位制度，具體服務(wù)由公司售后服務(wù)總部施行。
在產(chǎn)品使用期限內(nèi)，有任何技術(shù)和使用方面的問題，我方將常年提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)理未達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，我公司免費(fèi)更換。
3、供貨、安裝日期及計(jì)劃
我公司保證供貨產(chǎn)品均來自我廠，為保證與貴單位合作順利，特制定本供貨計(jì)劃：
1、交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、交貨方式、運(yùn)輸條件及安裝時(shí)間：
交貨地點(diǎn)：用戶指定地點(diǎn)。
交貨時(shí)間：保證協(xié)調(diào)規(guī)定的時(shí)間完成。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、安裝過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照供貨計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。
交貨方式：貨物到達(dá)指定的場所后經(jīng)用戶檢驗(yàn)合格方可交貨。
安裝計(jì)劃：由用戶選定的施工方制定，我方積極配合施工方。
4、貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收方式說明：
產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
質(zhì)量驗(yàn)收方式：按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。
數(shù)量驗(yàn)收方式：按合同要求及發(fā)貨清單、并且隨附產(chǎn)品產(chǎn)品出廠材質(zhì)單、合格證等。
5、在本地的分支機(jī)構(gòu)或委托的維修點(diǎn)
我公司在當(dāng)?shù)貨]有設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和委托的維修點(diǎn)，所有合作中和售后問題都由我公司直接解決，我公司會提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用戶解除后顧之憂，提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，在接到用戶維修通知后，我公司保證在0.5小時(shí)內(nèi)答復(fù)或在12小時(shí)內(nèi)派出維修人員到達(dá)現(xiàn)場，解決質(zhì)量問題，并將及時(shí)解決問題，以保證用戶的需要。
